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喜达屋升级酒店忠诚计划 推动50%入住率

    喜达屋酒店及度假酒店国际集团日前升级酒店忠诚计划,将于10月份向会议及活动组织者和旅行安排者推出SPG商务俱乐部(SPGPro)。届时,会议及活动组织者和旅行安排者在世界各地喜达屋旗下近1,200家酒店中任意一间安排B2B业务(企业间的商务活动),即可获得SPG俱乐部精英级别、升级及积分礼遇。此外,任何SPG俱乐部会员预订团体住宿、活动或企业商务会议,无论是否为专业旅行安排者,都将因他们所带来的业务而获得积分及会籍升级。

    喜达屋总裁与首席执行官陈盛福表示,此计划推动集团酒店超过50%的入住率,并持续推动着喜达屋酒店业务增长。据悉,喜达屋销售组织拥有五千余名销售人员,并在全球30多个办公室管理着1,200个全球客户。目前B2B业务占喜达屋整体客房收入的近70%,并由企业旅游、会议活动、休闲和团队旅游构成。据喜达屋销售组织高级副总裁ChristieHicks透露,位列前十几名的客户推动喜达屋B2B业务40%的收入。每增加1%这一业务的市场份额,喜达屋酒店及度假村集团的收入就会增长8,000万美元。

    据喜达屋分销、忠诚计划和伙伴营销高级副总裁MarkVondrasek透露,34%的SPG精英会籍白金卡会员大多为企业高管、商务顾问或小企业主,他们会预订酒店的会议与活动服务。

    Vondrasek表示:“我们通过SPG俱乐部更为接近我们的常旅客,我们了解到三分之一的精英会籍会员也是B2B业务决策者,而喜达屋只占了他们该业务40%的份额。我们意识到这是全面了解客户业务的大好机会,而不仅仅限于提供客房业务。为他们提供企业之外的办公场所、举办产品发布会,甚至婚礼等私人活动,将有助于巩固与这些忠诚顾客的关系,助力酒店业务的发展。”