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高考热带动经济型酒店服务新走向

    6月是中国人精神高度集中的一个月份,在千军万马过独木桥的高考气氛渲染下,随着高考的到来,电视,报纸,网络铺天盖地的高考祈福,高考报道,高考直通车等,更是将高考的热度推向了顶峰。尚客优酒店的一位高层指出,除了被推高的紧张氛围,还有被家长们的忐忑不安推高了的酒店房价,作为酒店业的重要组成部分,经济型酒店更是在短时间内出现客房爆满,一房难求的现象。

    据了解,随着高考和中考的结束,学生们放假出行,也是旅游旺季到来的一个主要标志,作为旅游产业的重要组成部分的经济型酒店,纷纷作出快速反应,准备应对高考热之后旅游旺季的到来。

    专注服务不能只针对高考

    有媒体报道指出,高考期间酒店在给高考生的饮食和安全等后勤保障上格外用心。比如,饮食上清淡为主,不给考生提供凉食,学生所住楼层均有保安把守等等措施,旨在为高考生提供一个良好的休息氛围。

    对于这种现象,尚客优的一位负责人表示,酒店的专注服务不能只针对考生,更应该面向大众消费者,在高考热退却后更应该保持酒店服务的专注性,为大众消费群提提供更好更全面的休息体验。

    当下众多经济型酒店推出了多款针对暑期旅游的主题产品,而且这些产品都主打价格的优势,打折促销成为了主要手段。尚客优酒店在推出多种线上活动之外,更加注重消费者的体验,比如利用手机移动客户端和微信,更大程度关注酒店客人的需求,并追踪客户体验,以求对消费者的需求进行全面的了解和掌控。

    尚客优发言人指出,移动互联网时代,除了能够实现APP、微信等基本的客房预订功能外,尚客优会以客户体验为中心,在小范围内形成一种“社区化”模式,形成独特的连锁式食、行、娱、住等多种的交流平台,给消费者更多更全面的消费体验。

    旺季来临更应创新为上

    面对数据时代下的经济型酒店市场,尚客优集团马英尧先生表示,长远来看,在信息数量剧增的情况下,深入分析消费者习惯,挖掘消费者潜在的需求,分析消费行为的潜在连带关系,整合行业资源,用信息整合的方式对传统营销方法统一改革,也许是酒店业未来的真正出路。

    基于此尚客优深入分析消费者市场,针对当下流行元素,在保留原有房型的基础上,推出结合了养生元素的“养心房”,独具创意的将制氧装置加入到房间中。而结合了时尚和爱情元素的“风情房”则精心的将浪漫和各种颜色相搭配营造出多情的氛围,结合了影视和科技元素的“影视房”则将LED显示器和微型投影仪作为取代传统电视机的主要设备。诸如此类多种房型的推出,旨在为消费者提供多种不一样的体验。

    尚客优酒店负责人指出,未来的经济型酒店必须在卫生、舒适、便捷、沐浴等基础上进行多样化全方位的发展,进行围绕酒店产品细分,以消费者的需求为基点和导向,做更多的突破和发展,只有这样才能在未来的市场发展中占有一席之地。