English Русский

当前位置:上海外滩华尔道夫酒店 » 酒店新闻 » 游客投诉三亚海棠湾酒店私圈沙滩 政府回应称未发现

游客投诉三亚海棠湾酒店私圈沙滩 政府回应称未发现

    一名游客9月23日在海南旅游服务质量投诉平台反映称,三亚海棠湾海边数家酒店自行将海边沙滩围起来,仅供让住店客人玩,外来游客则被驱赶。10月17日,记者从三亚相关部门获悉,针对此事,三亚市旅游市场综合整治工作领导小组办公室工作人员对海棠湾经营的酒店分别进行明查和暗访,经调查,并未发现游客所投诉的相关情况。

    据了解,9月23日,该游客在在海南旅游服务质量投诉平台反映称,三亚海棠湾海边数家酒店自行圈地,将沙滩围起来,只能让住店客人玩,外来游客就驱赶。

    接到海南省旅游委的投诉转办件后,10月9日上午,三亚市旅游市场综合整治工作领导小组办公室工作人员对海棠湾经营的酒店分别进行明查和暗访,在检查中并未发现沿途酒店在沙滩上设置任何障碍设施及圈围沙滩,也没有发现酒店工作人员阻止和驱赶外来游客的行为,完全可以自由通行。

    根据该游客投诉的情况,工作人员又到该区域一些正在建设的企业进行了解,企业称为了路人安全方面的考虑,在施工过程中修建了围墙,但并未围到沙滩,海边沙滩还是可以自由通行。综合明查和暗访情况,三亚市旅游市场综合整治工作领导小组办公室调查结论认为,并未发现游客投诉的相关情况。

    提醒:游客在海南旅游过程中如遇到相关问题可拨打举报投诉电话12301,或登录海南旅游服务质量投诉平台http://lyts.hinews.cn/lyts_index.php进行举报投诉。